العودة إلى الرئيسية

الأكاديمية الأمريكية للاستشارات والتدريب

تعليمات حذف البيانات

هذه الصفحة توضّح كيف يستطيع المستخدم طلب حذف بياناته من منصة الأكاديمية، بما في ذلك البيانات المرتبطة بالحسابات والطلبات ومحادثات واتساب أو Meta عند انطباقها.

آخر تحديث: 28 سبتمبر 2026

1. ما البيانات التي يمكن طلب حذفها؟

  • بيانات الحساب مثل الاسم والبريد ورقم الهاتف والدولة.
  • بيانات طلبات الالتحاق أو الخدمات، والمرفقات غير المطلوب الاحتفاظ بها.
  • محادثات الدعم أو واتساب أو الوكيل الذكي المرتبطة بالمستخدم عند توفر إمكانية تحديدها.
  • بيانات الاستخدام التقنية غير اللازمة للتشغيل أو الأمان.

2. بيانات قد لا تُحذف فوراً

قد نحتاج للاحتفاظ ببعض البيانات إذا كانت مرتبطة بسجل أكاديمي أو شهادة صادرة أو معاملة مالية أو التزام قانوني أو نزاع قائم أو مطلب أمني. في هذه الحالات سنوضح للمستخدم سبب الاحتفاظ الجزئي أو التأخير عند الرد على الطلب.

3. طريقة إرسال طلب الحذف

أرسل طلب الحذف إلى البريد الإلكتروني الرسمي، واذكر بيانات تساعدنا على تحديد السجل الصحيح:

  • الاسم الكامل.
  • البريد المستخدم في المنصة.
  • رقم الهاتف أو واتساب المستخدم.
  • رقم الطلب أو الشهادة أو المرجع إن وجد.
  • نوع البيانات المطلوب حذفها.

إرسال طلب حذف البيانات بالبريد

يمكنك أيضاً التواصل عبر واتساب: +1 (787) 968-4281

4. التحقق من هوية مقدم الطلب

لحماية الحسابات والسجلات من الحذف غير المصرح به، قد نطلب تأكيد البريد أو رقم الهاتف أو تقديم معلومات إضافية تثبت أن مقدم الطلب هو صاحب البيانات أو مفوض عنه.

5. مدة المعالجة

سنراجع طلب الحذف ونرد في أقرب وقت عملي. قد تختلف مدة المعالجة حسب حجم البيانات وطبيعة الطلب والحاجة للتحقق من الهوية أو مراجعة السجلات المرتبطة بالشهادات والمعاملات.

6. حذف بيانات Meta أو واتساب

إذا وصلتنا بياناتك عبر واتساب أو خدمات Meta، يمكنك طلب حذف البيانات التي تحتفظ بها الأكاديمية ضمن أنظمتها. أما البيانات التي تحتفظ بها Meta نفسها فتخضع لسياسات وأدوات Meta الخاصة بالمستخدم.

7. روابط ذات صلة