سياسة الخصوصية

قد نجمع البيانات التي يزوّدنا بها المستخدم مباشرة عند تعبئة نموذج، إنشاء حساب، طلب التحاق، طلب خدمة، التواصل عبر واتساب، أو استخدام الوكيل الذكي.

• الاسم وبيانات التواصل مثل البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والدولة.
• بيانات طلب القبول أو الخدمة، مثل البرنامج المطلوب، المؤهلات، الخبرات، المرفقات، وإثباتات الدفع عند الحاجة.
• محتوى الرسائل والمحادثات مع الدعم أو الوكيل الذكي لأغراض الرد والمتابعة وتحسين جودة الخدمة.
• بيانات تقنية أساسية مثل عنوان IP، نوع المتصفح، سجلات الدخول، وحالة الطلبات، لأغراض الأمان والتشغيل.
• بيانات التحقق من الشهادات أو السجلات الأكاديمية عند استخدام صفحة التحقق العامة.

• معالجة طلبات التسجيل والقبول والخدمات المهنية.
• التواصل مع المستخدم بخصوص الطلب أو الدراسة أو المدفوعات أو الشهادات.
• تشغيل الوكيل الذكي والرد على الاستفسارات المرتبطة بالأكاديمية والبرامج والخدمات.
• إدارة الحسابات، السجلات الأكاديمية، الامتحانات، الشهادات، والتحقق الإلكتروني.
• تحسين أمان المنصة، منع إساءة الاستخدام، ومعالجة الأخطاء التشغيلية.
• الوفاء بالمتطلبات النظامية أو الإدارية أو التعاقدية عند انطباقها.

عند التواصل معنا عبر واتساب أو خدمات Meta، قد تمر بعض بيانات الرسائل عبر منصات Meta وواجهة WhatsApp Business API بحسب إعدادات مزود الخدمة. نستخدم هذه البيانات للرد على المستخدم ومتابعة طلباته فقط ضمن نطاق خدمات الأكاديمية.

قد يستخدم الوكيل الذكي محتوى السؤال والسياق المسموح به داخل المنصة لتقديم رد مناسب. لا ينبغي للمستخدم إرسال بيانات حساسة غير مطلوبة عبر الدردشة العامة.

لا نبيع بيانات المستخدمين. قد نشارك البيانات فقط عند الحاجة التشغيلية مع مزودي البنية التقنية، البريد الإلكتروني، التخزين، الدفع، خدمات الذكاء الاصطناعي، أو منصات التواصل مثل WhatsApp/Meta، وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو حماية المنصة.

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمات التعليمية والمهنية، حفظ السجلات والوثائق والشهادات، معالجة النزاعات أو طلبات الدعم، والوفاء بالمتطلبات الإدارية. يمكن للمستخدم طلب مراجعة أو حذف بياناته وفق القسم التالي.

يمكنك طلب حذف بياناتك أو تصحيحها عبر صفحة حذف البيانات:

https://aactacademy.com/data-deletion

كما يمكنك التواصل عبر البريد: aact.academy2@gmail.com أو واتساب: +1 (787) 968-4281. قد نحتاج للتحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب، وقد نحتفظ ببيانات محدودة إذا كانت لازمة قانونياً أو لإثبات شهادة أو سجل أكاديمي أو معاملة مالية.

نستخدم إجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة لحماية الحسابات والطلبات والوثائق، مع تقييد الوصول للبيانات حسب الصلاحيات. ومع ذلك لا يمكن ضمان أمان أي نظام إلكتروني بنسبة مطلقة.

لأي سؤال حول هذه السياسة:

• البريد الإلكتروني: aact.academy2@gmail.com
• واتساب: +1 (787) 968-4281
• الموقع: https://aactacademy.com/